姚 军（上海第九城市计算机信息技术有限公司副总裁）：
外挂的种种危害，对于游戏运营商来说是有深切感受的。首先，外挂改变了游戏的固有进程,缩短了游戏的寿命。一般的MMORPG游戏的主线都跟游戏升级的级别以及游戏当中的经济链、经济系统、道具系统相关联，使用外挂以后就会加速游戏的进程，超越游戏原本设定的时间点的分布，从而导致开发游戏的速度跟不上打游戏的速度，大大缩短一款游戏的生命周期，同时，也造成用户的大量流失。另外，外挂的功能增加了服务器的负担，也影响服务器的稳定。由于它发送了伪包，其中包括采取一些特殊的代码、编程方式，对原来服务器设置的平衡的能力，包括服务器稳定性造成非常大的干扰，甚至有时候造成服务器整个系统的崩溃。
有法律专家提到过良性外挂和恶性外挂的定义，我觉得不管良性外挂还是恶性外挂，只要在功能上超出游戏原有设置的一些调整，都会对游戏的平衡性造成影响。游戏的平衡性尤其是网络游戏的平衡性是游戏的生命，游戏的平衡性一旦被打破，游戏的乐趣就大大降低了。
对于正常运营的游戏公司封停外挂帐号所引发的与外挂用户之间的纠纷是目前游戏公司碰到的最大的一个社会问题，也是容易引发比较大的社会矛盾的非常重要的一个点。由于对外挂问题的认识不一，包括整个网游市场环境的复杂性，游戏公司单方面封停外挂用户，本意是为了维护广大正常用户的利益，但这过程当中却会引发了很多矛盾，比如用户的投诉，甚至是集体投诉，无形中让一家正常运营的游戏公司承担了本应该由非法运营商所应该承担的社会责任，现在九城客服中心的日常工作，相当大的一部分人力和精力都是在处理外挂的问题。这对正常运营商来说显然是不合理的。
针对外挂的办法与手段，我认为，首先，要加强技术防范，确保数据安全，抑制外挂功能实现。外挂本身从技术层面上来讲，是一个辅助工具，也是一个插件。很多人认为，游戏开发商既然能够开发出游戏，为什么就不能从技术手段上根本解决这个问题，做一个不能攻破的游戏系统？其实这也是所有技术人员的努力方向，但正如造房子和拆房子是两回事一样，要完全解决这一问题目前还有一定的困难。
其次，就是加强游戏内部管理, 及时处置和惩戒外挂行为，保障广大正常玩家权益。处置外挂，尤其是外挂风行的时候，大规模封停外挂很可能会造成众多用户的流失，这方面的例子是屡见不鲜的。看到自己辛辛苦苦通过市场推广所获得的那么多游戏玩家又因为封杀外挂流失掉，确实很心疼，也是非常不愿意看到这样的情形发生。但对于游戏运营者来说，应该始终秉持一个思想和态度，在严酷的环境面前，如果不能在初期对其有力的遏制，不能够通过加强管理，及时地在自己运营的游戏当中限制外挂泛滥的话，迟早，或者说很快就会走向没落。
最后，就是积极采取法律手段，运用法律武器保障合法运营者的利益。法律武器是每一个合法运营商碰到私服外挂时首先想到的，非常希望能够运用法律武器保障我们的利益，但是，目前在实际操作当中确实还有很多的难处，直接针对私服外挂的适用法律严重缺位，现实举证和金额认定还存在着相当的困难。而且，各地职能部门对私服外挂认识程度不一，这也使得企业在寻求法律保护的时候碰到了不少钉子。
私服外挂是随着互联网新生的犯罪行为，是虚拟与现实交织的产物，与传统的实物违法行为有很大的区别。如果我们迟迟没有特别针对的法律及时跟进，只是简单的套用其他法律，套用已有的这些规则来处理，会导致离规范网游市场的实际需求的距离越来越大。因此，我们急切盼望能够有专门针对私服外挂的法律尽快出台，在私服外挂现象刚刚出现的时候给予有力的惩治，不要仍由其扩散成癌症，把整个健康的产业腐蚀了、摧毁了。到那时候我们再讨论办法的话，可能就太晚了，这一切有待于我们大家的共同努力。
黄 华(广州网易互动娱乐有限公司在线游戏事业部市场总监 ) ：
网易打击私服、外挂的态度和决心是非常坚决的。2002年，网易曾经代理过一款韩国网络游戏《精灵》，但后来《精灵》从收费游戏转为免费游戏，今年4月，正式终止运营服务，这一切都归咎于外挂的严重影响，可以说是外挂终结了《精灵》游戏在中国的正常运营。事实上，当我们宣布免费运营《精灵》的时候，《精灵》还有1万多人的在线人数，这个数据对于厂商来说，意味着一笔不小的收入。但网易认为，私服、外挂的存在，不仅是破坏了游戏的公平性以及大多数玩家的利益，同时也是影响社会安全性的不稳定因素之一。为了彻底地打击外挂，我们宁愿彻底放弃这个游戏和这笔收入。通过牺牲部分自身的利益来维护网络游戏以及整个产业的健康、有序发展，这也是作为游戏厂商的责任所在。
另外，网易游戏的成功，也说明自主研发的游戏产品可以有效、迅速地打击和控制外挂。因为是自主研发的产品，核心技术掌握在自己的手里，一旦出现外挂，可以在第一时间做出补丁，减免了代理游戏中和国外开发商沟通、时间滞后等问题，把外挂的破坏力、影响力降到最小。据统计数据，目前，《大话西游II》针对外挂的补丁程序有100多个，《梦幻西游》也有五六十个，我们能够在外挂出现后的一个星期内做出相应的补丁，有效打击了外挂开发者和使用者的积极性。
但仅仅依靠技术不能完全有效解决私服、外挂问题，我认为，更重要的是结合以下两个方面进行：一是结合政府、学术界、法律和媒体等第三方的力量，加强网络游戏的正面宣传和引导。网络游戏只有借助和结合多方面的政府部门和社会力量，才能在全社会建立和推广健康、有序的游戏观念，最终影响和教育广大玩家，尤其是未成年的玩家，让他们能够自觉地抵制和不使用外挂。
其次就是厂商自身对游戏内容的把关和引导。换言之，厂商在开发游戏的时候，应该把游戏的乐趣从享受结果引向享受过程。假如游戏内容本身就设定为简单的练级、升级的话，玩家为了寻求一种成就感，可能就会大量地使用外挂来寻求成功的捷径；相反，如果游戏本身的内容更注重的是游戏中的交友互动、学习丰富知识以及领略更多的视听美感的话，那么玩家为了得到更多的游戏过程中的乐趣，自然就会疏远外挂，比如网易自主开发的《梦幻西游》和《大话西游II》都秉承了传统中国文化的基础，在寓教于乐方面下足了功夫，玩家在游戏的过程中不仅仅是满足了个人追求，还可以学习到很多的知识，并与各种不同的玩家交流、互动，通过自身的参与体验到了更多的乐趣，这样便能够引导玩家自觉远离游戏外挂。
王 宁（新浪乐谷游戏市场、销售、产品中心总监）：
目前外挂已经不再像几年前那样销售起来藏着掖着，不再是通过朋友介绍通过隐蔽渠道才可以得到的“奇货”。目前的外挂的销售形式归纳起来分为以下几种：1.网站网页，在线购买；2.卡摊，书报摊；3.网吧充值（二三级城市）；4.各地市指定销售代理（一级城市，明确到区、街）；5.邮政汇款购买。这五种的主要购买方式，将外挂实卡和虚拟卡的销售渗入到每一个细微环节，其优势大大超越了运营商的推广能力。
对于外挂使用者，通过技术手段和人工的方式结合封号处理或拒绝登陆游戏是常用的技术打击方式，但人工的封号和通过技术手段的封号处理，较容易引起与用户之间的分歧甚至冲突， 因此，目前采用的系统自动辨认外挂程序，并将该帐号拒之门外的做法一定程度上避免了游戏公司和玩家之间的冲突。但由于私服、外挂的数量较多，覆盖面较广，要达到彻底消灭的目的，还是有很大的难度。
除了技术手段以外，打击私服、外挂的两种主要武器，就是借助行政手段来进行打击和运营商自身通过民事手段进行打击。相对民事手段而言，借助行政手段打击私服、外挂的方式很少会受法律依据所困。因为采取行政手段打击私服外挂可以选择法律依据比较多，比如侵犯著作权、非法出版或者无证经营等。当寻求著作权法的依据不足以打击外挂时，还可以依据非法出版或者无证经营来弥补此不足。但是对于运营商而言，除了有关行政管理部门主动查处私服外挂外，行政手段多是相对被动的，靠运营商的投诉启动行政程序，很难将打击工作全面铺开，进而也难以应付私服、外挂泛滥的局面。
所有的游戏运营商为了更好的经营环境，面对私服、外挂泛滥的问题肯定是积极面对，声音也是一致的——坚决抵制和打击。这样的态度和决心不仅在游戏自身的网站上还是其他媒体上处处可见。但是，一方面要达到说服玩家养成良好的游戏习惯，坚决抵制外挂，还需要较长的时间，只有用户群本身认为这样的行为是不可取的甚至是可耻的时候，才有可能达到一定的宣传效果。否则，打击的口号喊归喊，很难奏效。另一方面，我们也希望政府和执法部门能尽快完善起相关的法律法规，加强打击力度，对私服、外挂进行集中整治。
（下期本刊将继续刊发盛大、光通等企业对打击私服、外挂的态度和相关措施的文章。）
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私服：指未经版权拥有者许可或授权，非法获得服务器端安装程序之后私自设立的网络服务器，从而谋取利益、侵害他人利益，属于网络盗版。
外挂：独立于软件之外的能够在游戏运行的同时影响游戏操作的程序。比较常见的有挂机软件、加速软件、封包外挂等等。广义上来说，只要是独立于软件之外的、能够优化操作的、不使用时不会影响软件原始运行的，都是外挂。但是，让我们真正对“外挂”这个名词望而生畏的却是“网络游戏外挂”的繁荣昌盛。
外挂的产生，起初只是一些爱好者为了游戏操作更加人性化而自己制作的游戏插件。随着外挂作为一种网络游戏的寄生产业的形成，商业化的巨大利润使得外挂的制作更加专业化，开发团队已经形成了固定的、系统的研发小组，有组织有目的进行。 |